Penerimaan sistem pembayaran tanpa tunai (RFID) dalam pembelian dan pembayaran di pusat beli belah
List of Authors
  • Azmi Aziz , Ishak Abd Rahman

Keyword
  • RFID, keberkesanan diri, persepsi kegunaan,persepsi kemudahan penggunaan, perspesi risiko, niat untuk kegunaan

Abstract
  • Dengan kemudahan teknologi yang serba canggih dan moden, segala maklumat yang diperlukan menjadi lebih pantas dan effisien. Apabila sistem pembayaran tanpa tunai (RFID) diperkenalkan, segalanya menjadi mudah. Sehubungan itu, kajian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana penerimaan RFID ini dalam pembelian dan pembayaran ketika membeli belah di sekitar Lembah Klang. Faktor-faktor ini dikaji berdasarkan menggunakan model theory acceptance model (TAM) iaitu kebekerkesanan diri, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi risiko mempengaruhi niat kepada kegunaan. Kajian soal selidik telah diedarkan dan seramai 304 responden telah memberi kerjasama dengan menjawab borang soal selidik tersebut. Hasil kajian mendapati bahawa hanya dua daripada pembolehubah menunjukkan hubungan yang positif kepada pembolehubah bersandar iaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan mempunyai hubungan yang positif terhadap niat untuk kegunaan hasil daripada keputusan yang signifikan dimana dua pembolehubah tidak bersandar tersebut mencatatkan 0.00<0.05. Dua lagi pembolehubah tidak bersandar iaitu keberkesanan diri dan persepsi risiko tidak boleh digunapakai keputusannya kerana mencatatkan melebihi 0.05. Hal ini mungkin disebabkan oleh responden kurang faham tentang soalan tersebut atau berlakunya ketidaktelusan dalam menjawab soal selidik yang diberikan.

Reference
  • 1. Chen, C. (2013). Perceived risk, usage frequency of mobile banking services. Managing Service Quality: An International Journal.

    2. Chiu, C. M., Wang, E. T., Fang, Y. H., & Huang, H. Y. (2014). Understanding customers' repeat purchase intentions in B2C e‐commerce: the roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 24(1), 85-114.

    3. Mendes, J. M. B. (2018). Monitoring a mobile ticketing system based on NFC and BLE beacons.

    4. Hasan, B. (2007). Examining the effects of computer self-efficacy and system complexity on technology acceptance. Information Resources Management Journal (IRMJ), 20(3), 76-88.

    5. Hossain, M. M., & Prybutok, V. R. (2008). Consumer acceptance of RFID technology: An exploratory study. IEEE transactions on engineering management, 55(2), 316-328.

    6. Im, I., Kim, Y., & Han, H. J. (2008). The effects of perceived risk and technology type on users’ acceptance of technologies. Information & Management, 45(1), 1-9.

    7. Kapoor, K., Dwivedi, Y., Piercy, N. C., Lal, B., & Weerakkody, V. (2014). RFID integrated systems in libraries: extending TAM model for empirically examining the use. Journal of Enterprise Information Management.

    8. Lim, N. (2003). Consumers’ perceived risk: sources versus consequences. Electronic Commerce Research and Applications, 2(3), 216-228.

    9. Morosan, C. (2014). Toward an integrated model of adoption of mobile phones for purchasing ancillary services in air travel. International journal of contemporary hospitality management.

    10. Ozturk, A. B., Palakurthi, R., & Hancer, M. (2012). Organizational-level RFID technology adoption in the hospitality industry. Tourism Analysis, 17(5), 629-642.

    11. Thiesse, F. (2007). RFID, privacy and the perception of risk: A strategic framework. The Journal of Strategic Information Systems, 16(2), 214-232.

    12. Borriello, G. (2005). RFID: Tagging the world. Communications of the ACM, 48(9), 34-37.