Isu privasi dan keselamatan dalam kalangan pengguna aplikasi media sosial
List of Authors
  • Mohd Azul Mohamad Salleh , Nurul Madiha Mohd Ilham

Keyword
  • Privasi dan keselamatan, pengguna internet, aplikasi media, media sosial, transaksi dalam talian

Abstract
  • Perkembangan aplikasi media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan sebagainya telah diadaptasi dalam pelbagai bidang seperti pendidikan, politik dan perniagaan. Media sosial ini memberikan kesan yang positif kepada mereka yang mengendalikan perniagaan secara dalam talian untuk mempromosi, membuat publisiti, menjual produk dan berkomunikasi. Kajian ini membincangkan kepentingan aspek privasi dan keselamatan sewaktu menggunakan media sosial sebagai medium untuk membeli dan menjual produk, serta sewaktu berkomunikasi dengan pihak pembekal dan pembeli. Kajian-kajian dalam aspek ini menyatakan kepentingan aspek privasi dan keselamatan sewaktu menggunakan platform media sosial sebagai medium untuk mendapatkan maklumat atau berkomunikasi terutamanya apabila melibatkan perniagaan atau pembelian sesuatu produk secara dalam talian. Kajian ini membincangkan data kaedah kualitatif iaitu analisis kandungan terhadap pengalaman pengguna mengenai isu privasi dan keselamatan sewaktu menggunakan aplikasi media sosial. Kajian mendapati majority pengguna mempunyai kesedaran dan mengetahui isu privasi dan keselamatan maklumat sewaktu berurusan secara dalam talian, terutama melalui media sosial. Pengguna menggunakan media sosial untuk mendapat dan memantau maklumat yang dikongsi oleh rakan yang lain berkaitan produk yang hendak dijual. Oleh itu, kajian ini menyarankan sepaya pengguna harus lebih berhati-hati tentang isu keselamatan dan privasi apabila berkongsi maklumat peribadi terutamanya maklumat yang berkaitan dengan urusan perniagaan secara dalam talian.

Reference
  • 1. Basilisco, R. & Jin, C. K. 2015. Uses and Gratification Motivation for Using Facebook and the Impact of Facebook Usage on Social Capital and Life Satisfaction among Filipino Users. International Journal of Software Engineering and Its Applications. 9(4):191- 194.
    2. Croteau, D. & Hoynes, W. 2003. Media Society : Industries, Images, and Audiences. 3rd Edition. Thousand Oaks: Pine Forge Press.
    3. Donthu, N. & Garcia, A. 1999. The Internet shopper. J.Advert. Res. 36(March/April):69-76.
    4. Ezumah, B.A. 2013. College Students’ Use of Social Media : Site Preferences, Uses and Gratifications Theory Revisited. International Journal of Business and Social Science. 4(5):27-34.
    5. Fullerton, R. 2011. The Impact of Social Media on Marketing Strategy. http://www.academia.edu/3719601/The_Impact_of_Social_Media_on_Marketing_Strat egy.
    6. Hanna, R., Rohm, A., & Crittenden, V. 2011. We’re All Connected: The Power of The Social Media Ecosystem. Business Horizons. 54: 265-273.
    7. Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D.D. 2004. Electronic Word-of- Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing. 18(1):38-52.
    8. Kaplan, A. M. & Haenlein, M. 2010. Users of The World, Unite! The Challengers and Oppoturnities of Social Media. Business Horizons. 53 (1).
    9. Kucuk, K. 2007. An Analysis of Consumer Power on The Internet. Technovation. 27(1-2): 47-56.
    10. Kumar, A., Gupta, S.K., Rai, A. K., & Sinha, S. 2013. Social Networking Sites and Their Security Issues. International Journal of Scientific and Research Publications. 3(4):1-5.
    11. Levy, M. & Weitz, B. A. 2001. Retailing Management. 4th Ed. New York, NY: McGraw- Hill.
    12. Lim Yet Mee & Cham Tat Huei. 2014. A Profile of the Internet Shoppers: Evidence from nine countries. Telematics and Informatics. 32:344-454.
    13. Lombardi, G. 2012. How to map out the perfect, integrated, online marketing strategy for your practice. Dental Economics. 102 : 61. Lorrie, T. 2010.
    14. McGraw-Hill 36-Hour Course : Online Marketing. New York. NY, USA: McGraw-Hill Professional Publishing.
    15. Madden, M., Lenhart, A., Cortesi, S. & Gasser, Urs. 2013. Teens and Mobile Apps Privacy. PewResearchCenter. http://pewinternet.org/Reports/2013/Teens-and-Mobile-Apps- Privacy.aspx.
    16. Mangold, G., & Faulds, D. 2009. Social Media : The New Hybrid Element of the Promotion Mix. Business Horizons. 52: 357-365.
    17. Mohammad Hossein Moshref Javadi, Hossein Rezaei Dolatabadi, Mojtaba Nourbakhsh, Amir Poursaeedi, & Ahmad Reza Asadollahi. 2012. An Analysis of Factors Affecting on Online Shopping Behaviour of Consumers. International Journal of Marketing Studies. 4 (5) : 81-98.
    18. Niranjanamurthy, M. & Chahar, D. 2012. The Study of E-Commerce Security Issues and Solutions. International Journal of Advanced Research in Computer and Communication Engineering. 2(7):1-12.
    19. PewResearchCenter. 2013. Teens, Social Media, and Privacy. The Berkman Center for Internet & Society. Harvard University.
    20. Radlick, M. 2014. Why Hispanics Use Facebook and Twitter : A Uses and Gratifications Approach. Tesis sarjana. American University.
    21. Silver, Y. 2008. 5 perfect ‘spare-time’ online business. http://www.entrepreneur.com/article/194524.
    22. Sinha, J. 2010. Factors Affecting Online Shopping Behaviour of Indian Consumer. Disertasi Kedoktoran. University of South Carolina, USA.
    23. Swinyard, W.R & Smith, S.M.2003. Why people (don’t) shop online: a lifestyle study of the Internet consumer. Psychology & Marketing. 20(7):567-597.
    24. Yazdanifard, R., Al-Huda Edres, N., & Seyedi, A.,P. 2011. Security and Privacy Issues as a Potential Risk for Further E-commerce Development. International Conference on Information Communication and Management.